Cupra Sunroof Panel Dokunmatik Arızaları

01.12.2023 tarihinde bayiden sıfır kilometre Cupra Formentor araç aldım. Formentor araçlarının kronik arızası olan tavan ışıkları ve sunroof açma panelinin dokunmatiklerinin çalışmama problemi ilk olarak 11 Nisan'da, sonra 3 Mayıs'ta ve en son 2 Haziran'da başıma geldi. Hepsinin ayrı olarak videolarını çektim. İlk iki problemden sonra servise başvuru yaptım ve videoları servise verdim. Servis, problemin kendilerinin tespit etmesi gerektiğini ve aracı servise bırakmamı söylediler. Sonra randevulaşarak aracı servise bıraktım. Aracım 4 gün serviste kaldıktan sonra tarafıma herhangi bir problem olmadığını söyleyip aracı teslim ettiler. 02 Haziran'da aynı problem tekrar başıma gelip videosunu aracın kilometresi, şasesi ve plakası ile videoya çekip tekrar servise gönderdim. Servisten gelen bilgide olayın başıma gelir gelmez servise gelip videosunu kendilerinin almaları gerektiğini söylediler. Şimdi saçmalık mı diyelim, zora sokma mı diyelim anlam veremiyorum. Bu kronik arıza 7/24 başımıza gelmiyor velev ki geldiğinde de servise yakın mıyım, yolda mıyım ben bu durumu servise nasıl yetiştireyim? Bir de aracın serviste kalması da ayrı bir durum, arıza kendini ne zaman vereceği belli değil ki. Bir diğer sorun, sunroof açık iken ve o anda şiddetli bir yağmur yağsa ve panelin çalışmaması durumunda arabanın içine yağmur girse olabilecek hasarları kim üstlenecek? Doğuş Grubu'nun bir an önce kullanıcı tarafından kilometre, şasi ve plaka bilgisi ile çekilmiş videoları geçerli sayıp panelleri değiştirmesi gerektiğini düşünüyorum. Ben sürekli sıfır aldığım aracıma her bindiğimde acaba ne zaman yapar, yaparsa ne yapmalıyım gibi boş işlerle vakit geçirmek istemiyorum; mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum. Sonuçta bu panel arızaları Doğuş tarafından bilinen bir gerçek.