Avek Bayisinde Müşteri Memnuniyetsizliği Ve Onay Alınmadan Yapılan İşlemler

Esenler'deki Avek bayisinden 2 adet Cupra Formentor, 1 adet de Seat Ateca aldık. Ancak maalesef ne müşteriye saygı var ne de sattıkları araçların arkasında duruyorlar. Müşteri ilişkileri tam anlamıyla bir facia. Cupra aracımın el giren kısmı hafif içeriye göçmüş ve ekranda fren arızası gösteriyor. Aracı Avek servisine götürdüm, 'Aracı bırakın' dediler. Sonrasında müşteri temsilcisi F. H. beni aradı ve arızayı garantiden yapacaklarını, bakım için de 2 bin km kalmış olmasına rağmen araç iki gün kalacağı için isterseniz bakımını da yapabileceklerini söyledi. Tamam dedim ama fiyatla ilgili bilgi verin dedim, onayladık. Bir gün sonra aynı kişi beni arayarak, fren arızasının su temasından kaynaklandığını ve bunun için 8 bin TL istediklerini söyledi. Araçta kesinlikle su teması yok, gözle görülür bir göçük var. Israr edince 'aracı yapmayın, başka yere götüreceğim' dedim. O zaman bakım bedelini ödeyin, aracın bakımını yaptık diyorlar. Fiyat anlaşması yapmadan, ben onay vermeden nasıl yaptınız diye sorduğumda ise ısrarla onay verdiğimi söylüyorlar. Üstelik onlardan üç araç birden alan müşterisini mağdur ediyorlar. Avek yetkililerinden mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.