T. C. Cumhurbaşkanlığı İletişim Daire Başkanlığına

Uzun süredir, yaklaşık 20 yıldır kullanmakta olduğum Vodafone'da 5 hattım var. Tamamı durma özelliğine sahip ve müşteri temsilcisiyle fatura haricinde 1 kuruş ödeme çıkmaz deyip, mobil ödemelere ve internet satışlarına kapalı olan hattım benim dahilim ve bilgim olmadan mobil ödeme işlemi gerçekleştirilmiş. Bu konu benim dahilim olmadan, onay alınmadan yapılmıştır. Müşteri temsilcisi, mesaj ile işlem gerçekleştirildiği yanıtını veriyor. Peki, bana ait olan bu hattan nasıl olur da benden habersiz mobil ödeme gerçekleştirilir? Bu tamamen sizin açığınız, bu yüzden tutarın tarafıma iadesini istiyorum.