Cuckoo Türkiye Sorun Halen Çözülemedi Cihazı Kullanamıyorum!

Cuckoo marka su arıtma cihazını Forwell üzerinden satın aldım. Cihazı aldıktan sonra arıtma cihazı her çalıştırdığımda su kaçırmaya başladı. Gaziantep’te yaşıyorum ve ürünü alırken her şehirde teknik servisleri olduğunu söylemişlerdi ancak evime gelen ekip, bu markanın cihazını ilk defa gördüğünü ve Cuckoo ile çalışmadıklarını belirtti.

Geçen yazdan bu yana cihazı her açtığımda tezgâh altına su akıyor ve mutfak dolabımın alt kısmını defalarca su bastı. Yaklaşık bir yıl önce tamamen yenilediğim mutfak dolabımın alt kısmını bu yüzden iki defa değiştirmek zorunda kaldım, şu an üçüncü defa değişmesi gerekiyor. Elimde ürünün faturasının bulunduğunu ve fatura numarasının bea2023000000229 olduğunu da özellikle belirtmek isterim.

Şu ana kadar iki kez teknik ekip geldi, yalnızca cihaza bakıp su arıtmada sorun olmadığını söyleyip gittiler. Buna rağmen vanayı açtığım anda su kaçırma sorunu devam etti. Üstelik gelen teknik ekibin firma ile bağlantılı olmaması nedeniyle servis ücreti ödedim. Mutfak dolabına harcadığım yaklaşık 16.000 TL, dışarıdan almak zorunda kaldığım sular için yaklaşık 20.000 TL ve servis ücretleriyle birlikte toplamda tahmini 37.200 TL civarında bir maddi zararım oluştu. Bunun yanında aylardır dışarıdan su almak zorunda kalmam ve yaşadığım stres nedeniyle manevi olarak da ciddi şekilde yıprandım.

Cuckoo’ya hem yazarak hem telefonla defalarca ulaştım, bir ay boyunca tekrar tekrar aramama rağmen ancak çok geç geri dönüş sağlandı ve sorun hâlâ çözülemedi. Cihazı kullanamıyor, her açtığımda su kaçağı nedeniyle evimi riske atıyorum. Maddi ve manevi olarak bu kadar yıpratan bir firmayla ilk defa karşılaşıyorum.

Cihazımdaki sorunun kalıcı ve ücretsiz şekilde giderilmesini, su kaçağı nedeniyle zarar gören mutfak dolabımın masraflarımın ve ödediğim servis ücretlerinin karşılanmasını, uzun süredir su kullanamayıp mağdur edilmeme yönelik gerekli inceleme ve düzeltici işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.