to read complaints and reviews, or file yours. 
Eylül ayında Viessmann kombimiz sıcak su arızası verdi. Başka ustalarla ilk iletişime geçtiğimde Viessmann için yetkili servis bulmam gerektiği söylediler. Burayı bulduk. Geldiler, yanlış hatırlamıyorsam beyni değiştirdiler olmadı. Üstüne sensör değiştirdiler, toplamda 11-12 bin lira gibi bir ücret aldılar.
Son 1 haftadır yine sıcak su yok. Faturada 1 yıl garanti yazıyor. Talep oluşturdum ancak servis bana 2 gündür hiçbir şekilde dönüş yapmıyor ve uğramıyor. Dün depremden dolayı mesai erken bitmiş ama bunu dün haber vermediler. Sabah çağrı merkezinden öğrendim. Sahadaki servis elemanı telefonu açmıyor, geleceği zaman da 'müsait misiniz. 10 dakika içinde gelebiliriz' diyorlar. Hafta içi gündüz saat 11-12 gibi evde müsait olan kaç kişi vardır?
Bir de ilk gelecekleri gün komşuma rica ettim öğlene kadar durur musun gelecekler diye. Talebim "öğlene kadar" diye alınmış, tam saat de belli değil. Öğleden sonraya kalınca (nasıl tespit ediyorlarsa onu da artık) direkt gelmiyor ve bu konuda haber vermiyor, onu da her aradığımda beni pışpışlayan (işi bu kızmıyorum) çağrı merkezinden öğreniyorum. Yani 'gün içinde kaçta müsaitseniz gelebilirsiniz' gibi gayet normal bir sistem yerine "öğlene kadar dediyseniz ve o zamana kadar gelemediysek yarına kalır" gibi saçma sapan bir sistem var.
Gidin başka yerden servis alın, bunlara para kazandırmayın.
Haziran ayında Viessmann marka kombimiz arıza yaptı. Arıza, sıcak suyu açtığımızda suyu ısıtmıyor; petek kapalı olduğu halde petekleri ısıtıyordu. Google aramasında karşımıza çıkan 444 10 69 numarasını aradık, bize Bursa'dan yönlendirme yapıldı. Ekip geldi, kontrol etti. 'Ana motor arızası var' dedi...
Viessmann marka kombim su akıtıyordu ve CTS ısı tarafından tamir ettirdikten sonra 1 ay geçmeden yine aynı şey oldu. Aynı arızayı tekrar verdi ve servis tekrar geldiğinde parça değişeceğini söylediler. Bir gün sonra tekrar geldiklerinde parça değişeceğini bilmiyorduk dediler. Birbirlerinden haberler...
Haziran ayında Viessmann marka kombimiz arıza yaptı. Arıza, sıcak suyu açtığımızda suyu ısıtmıyor; petek kapalı olduğu halde petekleri ısıtıyordu. Google aramasında karşımıza çıkan 444 1 069 numarasını aradık, bize Bursa'dan yönlendirme yapıldı. Ekip geldi, kontrol etti. 'Ana motor arızası var' dedi...
19.11.2024 tarihinde kombide su basma problemi nedeniyle gelen servis doldurma musluğu ve sensör değişimi yaptı 1 yıl garanti olduğu söylendi. Sonrasında kombiden çok fazla ses çıktığı için tekrar servisi aradım hafta sonu geleceğini söyleyerek bütün gün evde bekletti ve tabi ki gelmedi. Merkez akşa...
İki hafta önce kombiden dolayı sıcak su gelmiyordu. Servis geldi. Yaptık dediler. 1700 TL aldılar ve üç yıl garantisi var dediler. Akşamına tekrar sıcak su gelmemeye başladı. Tekrar aradım yarın geleceğiz dediler. İki haftadır sürekli aradığım zaman akşam geleceğiz mutlaka geleceğiz deyip gelmiyorla...
Yorumlar