Cryzen Crypto mobil uygulamasında yaşadığım ciddi bir sorun nedeniyle şikayetçiyim. Yaklaşık 10 gün önce, sand Coin işlemi açmama rağmen, hesabımda iznim ve bilgim dışında “sandg” adlı farklı bir coin açıldı. Bu durum iki kez tekrarlandı ve toplamda yaklaşık 40.000 TL civarında maddi kaybım oluştu.
Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, işlemleri kendimin yaptığım iddia edildi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Ancak bu işlemleri ben onaylamadım ve platformun güvenliğiyle ilgili ciddi şüphelerim oluştu. İşlemleri Cryzen Crypto mobil uygulaması üzerinden gerçekleştirdim ve kayıtlı e-posta adresim ensarte***@gmail.com’dur. Ayrıca kykc taahhüdü kapsamında işlem yapmaktaydım.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, yanlış açılan işlemlerden kaynaklanan maddi kaybımın telafi edilmesini ve platformun güvenliğiyle ilgili detaylı bir inceleme yapılmasını talep ediyorum.