to read complaints and reviews, or file yours.Havuzdaki Hijyen Eksikliği Sağlık Sorunlarına Yol Açtı, Ücret İadesi Talep Ediyorum
17-22 Ağustos tarihleri arasında Crystal Waterworld Otel’de 3 kişi olarak konakladık ve toplam 65.000 TL ödeme yaptık. Konaklamamız sırasında ben ve çocuğumda ateş, ellerde ve ayaklarda kızarıklıklar şeklinde el ayak hastalığı belirtileri ortaya çıktı. Bu süreçte özellikle havuz bölümünde vakit geçirdik ve havuzun temizliğiyle ilgili ciddi sıkıntılar olduğunu gözlemledik. Otel yönetimiyle iletişime geçmemize rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve yaşadığımız mağduriyet giderilmedi.
Hem sağlık sorunları yaşamamız hem de hijyen eksikliği nedeniyle, ödediğimiz ücretin iadesini talep ediyorum. Rezervasyon Mustafa Oğuzhan S**** adına yapılmıştır.
Yaşadığımız mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini bekliyorum.
Sayın Misafirimiz, Crystal Waterworld Otel’i tercih ettiğiniz ve deneyiminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Öncelikle, konaklamanız sırasında siz ve çocuğunuzun sağlık durumunda yaşanan rahatsızlıktan ötürü üzüntü duyduğumuzu belirtmek isteriz. Misafirlerimizin sağlığı ve güvenliği otelimiz için her zaman önceliklidir. Otelimizdeki havuzlar, gıda ve su güvenliği açısından uluslararası ISO 9001 ve ISO 22000 kalite standartlarına uygun olarak işletilmektedir. Havuzların hijyenik koşulları düzenli olarak denetlenmekte ve kimyasal değerler kayıt altına alınmaktadır. Bu kontroller, hem misafir sağlığının korunmasını hem de olası risklerin önlenmesini garanti etmektedir. Yapılan incelemelerde, belirtilen sağlık sorunlarının otelimiz kaynaklı olduğuna dair herhangi bir tıbbi veya bilimsel bulguya rastlanmamıştır. El-ayak hastalığı ve benzeri rahatsızlıkların pek çok farklı kaynaktan bulaşabileceği, sağlık uzmanları tarafından da bilinen bir durumdur. Odalarda temizlik, hijyen ve genel hizmetlerimiz, işletme standartları çerçevesinde düzenli olarak yürütülmektedir. Yoğun sezonlarda bazı alanlarda kısa süreli beklemeler yaşanabilmesi, hizmetin eksik veya ayıplı sunulduğu anlamına gelmemektedir. Bu nedenle, tarafınıza ücret iadesi veya tazminat yapılmasını gerektirecek bir otel kusuru bulunmamaktadır. Rezervasyonunuz kapsamında sunulan hizmetler eksiksiz şekilde yerine getirilmiş olup, talebinizi karşılamamız mümkün değildir. Yaşadığınız durumun sizin açınızdan rahatsız edici olduğunu anlıyor, hijyen ve sağlık standartlarımızı sürdürme konusundaki hassasiyetinizi önemsiyoruz. Saygılarımızla,
