Hamile Misafirin Gözleme Evinde Kaba Davranış Ve Erken Kapatma

Şu anda konaklamakta olduğumuz Crystal Admiral Resort Okurcalar şubesinde, hizmet kalitesine ve misafir memnuniyeti anlayışına hiç yakışmayan bir durum yaşadık. Otel bünyesindeki gözleme evinin çalışma saatleri resmi olarak 11.00 – 18.00 arası olarak belirtilmektedir. 19 Ağustos günü hamile olan eşimin canının çekmesi üzerine saat 17.42’de gözleme evine giderek 4-5 kişilik sıraya girdim.

Kapanış saatine henüz 18 dakika olmasına rağmen gözleme yapan kadın personel kaba bir üslupla “Beyefendi sıradan çıkın, mesaimiz bitiyor, siparişinizi alamayız” diyerek bizi sıradan kovarcasına geri çevirdi. Önümde sadece birkaç kişi varken ve belirlenen servis süresi henüz dolmamışken, özellikle hamile bir misafirin hassasiyetinin dahi gözetilmemesi ve personelin sergilediği ters tutum benim için son derece kırıcı ve kabul edilemez olmuştur.

Crystal Admiral Resort yönetiminden, belirlenen mesai saatlerine uyulması, personelin misafirlere karşı üslubu ve sergilenen saygısız tutum hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Bu tür olayların tekrar yaşanmaması için ilgili personele gerekli uyarı ve eğitimlerin verilmesini önemle rica ederim.