Crypto.com Hesabım Kapatıldı Varlıklarıma Erişemiyorum

Crypto.com borsasında 2022 yılında yaklaşık 40.000 adet cro coin satın almıştım ve hesabımda ayrıca yaklaşık 250 USDT bulunuyordu. Uzun süredir hesabıma giriş yapmamıştım, bugün giriş yapmak istediğimde ise “[Crypto.com App Login Attempt] You cannot access the App at this time. Please contact Customer Support if you have questions. B043” şeklinde bir SMS aldım ve uygulamaya giriş yapamadım.

Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, hesabımın uzun süre kullanılmadığı için kendi kendine kapatıldığı ve tekrar açılmayacağı belirtildi. Ancak, hesabımda bulunan cro coinlerim ve USDT bakiyem ile ilgili herhangi bir açıklama ya da çözüm sunulmadı. Hesabım kapatılmadan önce tarafıma hiçbir uyarı veya bilgilendirme yapılmadı. Hesabıma kayıtlı e-posta adresim: Ho*************@gmail.com’dur. Hesabım tamamen aktifti ve herhangi bir kimlik doğrulama veya sözleşme sorunu yaşamamıştım.

Crypto.com’dan, hesabımda bulunan cro coinlerimin ya da USDT karşılığının başka bir borsa hesabıma aktarılmasını talep ediyorum. Uzun vadeli yatırım amacıyla tuttuğum varlıklarımın kaybolmaması için acil olarak çözüm bekliyorum.