Kargo Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği

1 Ağustos tarihinde Crossedarchive adlı internet sitesinden dört adet ürün siparişi verdim. Sitede ürünlerin 1–7 iş günü içerisinde kargolanacağı açıkça yazmasına rağmen, bugün itibarıyla siparişim (#1481 numaralı sipariş) hâlâ kargoya verilmedi ve sistemde yalnızca “Doğrulandı” olarak görünüyor.

Bu süreçte Instagram üzerinden marka ile iletişime geçip kargo süreci hakkında bilgi almaya çalıştım ancak net bir bilgi verilmedi, ne zaman kargoya verileceği ya da neden geciktiği açıklanmadı. Sürekli beklemem isteniyor fakat ortada ne bir kargo hareketi ne de tatmin edici bir açıklama var, bu durum beni hem mağdur ediyor hem de sitedeki “1–7 iş günü” vaadini boşa düşürüyor.

Siparişimdeki ürünlerin en kısa sürede kargoya verilmesini ve tarafıma net, açık bir şekilde teslimat süresinin bildirilmesini istiyorum. Eğer bu konuda hâlâ bilgi verilemeyecek veya gönderim yapılmayacaksa, siparişimin iptal edilerek ödediğim tutarın eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum.