Siparişim 15 Günden Fazla Süre Kargoya Verilmedi, İade Talebi

23 Temmuz’da Crossed Archive üzerinden “Crossed Star Keychain” ürününü 1435 numaralı sipariş ile 650 TL ödeyerek satın aldım. Sipariş ekranında sipariş durumum “Doğrulandı” olarak görünmesine rağmen ürünüm 15 günü aşkın süredir kargoya verilmedi.

Firma ile önce mail üzerinden ve Instagram DM üzerinden iletişime geçmeye çalıştım ancak yanıt alamadım. Bunun üzerine Instagram sayfalarına yorum yazdım, yoruma dönüş yaparak 30 Temmuz günü ürünün ertesi gün kargolanacağını söylediler fakat herhangi bir kargo gönderimi yapılmadı. Bu tarihten sonra da mesajlarıma kesinlikle geri dönüş yapılmadı.

Ürünüm gönderilmediği ve verilen sözler de tutulmadığı için 650 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede tarafıma iadesini talep ediyorum.