Crocs Terliğinin Kısa Sürede Kırılması Ve Uzun Süreli İnceleme Sonrası Ücret İadesi Talebi

Balıkesir Bandırma Liman AVM’de bulunan Sarıyıldız mağazasından Ocak–Şubat ayında yaklaşık 2000–2500 TL civarında bir bedelle Crocs terlik satın aldım. Kısa süre sonra terliğin bandı koptu ve 21 Haziran’da ürünü mağaza üzerinden incelemeye gönderdim.

Mağaza ile yaptığım görüşmelerde ürünün 2 Temmuz’da incelemeye ulaştığı söylendi. Bugün 25 Ağustos olmasına rağmen sistemde hâlâ “incelemede” göründüğü, herhangi bir sonuç çıkmadığı ve tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadığı ifade ediliyor. Yaklaşık iki aydır sonuç bekliyorum.

Son olarak 1 hafta önce mağazayı telefonla aradım, yine yalnızca incelemede olduğu ve genel merkez ile görüşülüp tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ancak hâlâ arayan olmadı. Hem ürünün kısa sürede bandının kopması hem de bu kadar uzun süredir sonuç alınamaması nedeniyle mağdur ediliyorum.

Ürünün inceleme sürecinin derhal sonuçlandırılmasını ve ayıplı olduğu için ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.