Crocs Terliği Ayağıma Vurdu Değişim Veya Mağaza Çeki İstiyorum

Crocs marka 213230 Cls Platform Dipped Buckle Clg - Carbon model terliği İstanbul Kozyatağı City mağazasından ağustosun ilk haftasında, 01.08 civarında tatilde giymek için satın aldım. Ürünü ilk giydiğim andan itibaren her iki terlik de ayağımı ciddi şekilde vurdu. Açılır, yumuşar diye ısrarla giymeye devam etmeme rağmen parmaklarımda yara oluştu ve ürün kesinlikle rahat bir kullanım sunmadı.

Çalışma hayatımın yoğunluğu ve küçük çocuğum olması nedeniyle terliği 20.08.2026 tarihinde İstanbul Akasya mağazası üzerinden incelemeye gönderdim. 14.09.2026 tarihinde tarafıma “herhangi bir hata tespit edilmedi, kullanım kılavuzuna göre kullanım sağlayabileceğim” şeklinde bir geri dönüş yapıldı. Ancak ürün daha ilk günden itibaren ayağımı vuran, yara yapan ve rahat ettirmeyen bir yapıda olduğu için bu cevabı yeterli ve tatmin edici bulmuyorum.

Benim beklentim, yaşadığım rahatsızlık ve kullanım zorluğu dikkate alınarak ürün için para iadesi değil, değişim yapılması ya da en azından bedeli karşılığında bir mağaza çeki tanımlanmasıdır. Konunun tekrar değerlendirilmesini ve müşteri memnuniyetini önceleyen bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.