Crocs Mağazasında 1 Aylık Değişim Süresi İle 15 Günlük İade Şartı Çelişkisi

29.09.2026 tarihinde City’s Kozyatağı’ndaki Crocs mağazasından eşime hediye olarak bir çift Crocs Crocband gum clog terlik satın aldım. Mağazanın değişim süresi 1 ay olmasına rağmen, eşim ürünü beğenmediği için bugün, 20.10.2026 tarihinde iade için mağazaya gittiğimde, iade süresinin 15 gün olduğu ve bu sürenin geçtiği gerekçesiyle işlemi kesin olarak reddettiler.

Satın alma esnasında bana iade süresiyle ilgili ayrıca bir bilgilendirme yapılmadı, fiş ya da etiket üzerinde de daha uzun ya da farklı bir süre belirtildiğine dair bir bilgi yoktu. Ürün hiç kullanılmadı, kutusu ve etiketi üzerinde olmasına rağmen sadece 15 günlük süre gerekçe gösterilerek hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.

Daha sonra Crocs müşteri hizmetlerini aradım ancak onlar da mağaza ile aynı yaklaşımı sergileyerek çözüm sunmadılar. Hediye olarak alınmış, kullanılmamış ve tüm aksesuarları tam olan bir ürün için bu kadar katı bir uygulama ile karşılaşmış olmak beni hayal kırıklığına uğrattı.

Kullanılmamış ürünümün bedelinin tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.