to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Sürede Yırtılan Crocs İçin İade Ve Değişim Talebi
Crocs’tan yaklaşık üç ay önce satın aldığım Crocs bayağı Platform Cloc terliğin kenarındaki yazı kısmında 10 Temmuz tarihinde yırtık oluştu. Terliği satın aldığım Kurtköy Viaport Crocs mağazasına götürdüm ve incelemeye yolladılar. Ancak belirtilen süre dolmasına rağmen bana herhangi bir dönüş yapılmadı, ben aradığımda ise inceleme sonucunun ret olduğunu ve sorunun kullanıcı hatası olarak değerlendirildiğini söylediler.
İtiraz etmem üzerine terlik tekrar incelemeye gönderildi fakat gerek mağaza gerek çağrı merkezi ile yaptığım görüşmelerde süreçle ilgili net, açıklayıcı bir bilgi alamadım. Daha önce kullandığım Crocs marka terliğimi 12 yıl boyunca rahatlıkla giydim. Bu sefer de markanın kalitesine güvenerek ciddi bir bedel ödeyip aldığım terliğin bu kadar kısa sürede yırtılması ve inceleme sonucunun bu şekilde olması beni hayal kırıklığına uğrattı.
Kalitede böyle bir düşüş varsa fiyatların bu kadar yüksek olmasını da anlamlandıramıyorum. Terliğim için ürün değişimi ya da ödediğim ücretin iadesi konusunda yardımcı olunmasını talep ediyorum.
Şu ana kadar Crocs mağazasından ve çağrı merkezinden hiçbir geri dönüş alamadım, inceleme sonucunun reddedildiğini ve sorunumun kullanıcı hatası olarak değerlendirildiğini öğrendim. İtiraz ettim ancak süreçle ilgili net bilgi alamadım ve hâlâ bir çözüm bekliyorum.
İkinci inceleme sonucunda da red verdiler bu durumu da kendim arayınca öğrendim firmadan kendileri tarafından hiçbir şekilde dönüş olmadı Şikayetvar ile ilgili bile.
