SMS Gönderilemedi, İzin Dışı Abonelik Ve İki Kez Ücret Alındı

01.06.2026 tarihinde saat 20:53’te costext.com üzerinden 9,99 TL tutarında SMS gönderme hizmeti satın aldım. Ödeme İş Bankası Maximum kredi kartımla “syncsoftv+18888289925 Kowloon City hk / Kitap, müzik, oyun DVD, vs” açıklamasıyla çekildi ve aynı anda i***********@hotmail.com adresime hesabımın etkinleştirildiğine dair e‑posta geldi.

Hesabım etkinleştirildi bilgisine rağmen 0536 *** ** 80 numaralı telefona SMS gönderilmesini talep ettiğimde hiçbir SMS ulaşmadı. Buna ek olarak, sistem hiçbir onayım olmadan beni otomatik olarak bir plana abone etmiş ve hesabımdan tekrar 9,99 TL çekim yapılmıştır. Yani hem hizmeti alamadım hem de iznim dışında abonelik başlatılıp ikinci kez ücret alındı.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak sitenin destek kısmı üzerinden tryhelp ile yazıştım. E‑posta adresimi doğrulatmama rağmen yalnızca satın alma bilgilerimi gösterdiler, planımı iptal etme talebime ise “Hizmet verdiğim için mutluyum, başka bir konuda yardımcı olabilirsem haber verin” şeklinde otomatik cevap dışında hiçbir çözüm sunmadılar, aboneliğim iptal edilmedi.

Hizmeti fiilen kullanamadığım, talep ettiğim SMS’in gönderilmediği ve onayım olmadan aboneliğe geçirilip iki kez ücret alındığı için hem başlangıçta alınan 9,99 TL’nin hem de sonrasında çekilen 9,99 TL’nin tarafıma iadesini ve costext.com üzerinden açılan tüm plan ve aboneliklerimin derhal iptal edilmesini talep ediyorum.