Cosmopera Hatalı Ürün Gönderimi Hakkında

Merhaba, Trendyol aracılığı ile Cosmopera isimli satıcıdan The Fair marka saç serumu aldım. Hızla kargoya teslim edildi, fakat bambaşka bir ürün göndermişler. Görseli ektedir. Destek için Trendyol aracılığı ile canlı desteğe bağlanamadığımdan yine Trendyol üzerinden satıcıya yazdım. Çok hızlı bir şekilde şablon mesaj gönderip, iade işlemine yönlendirdiler. İade talep etmiyorum, indirimden aldığım ürünü talep ediyorum. Burada hem tüketicinin/müşterinin zamanını kötüye kullanıyorlar, hem de ürün göndermeyerek mağdur ediyorlar. Buradan da talebime beklediğim dönüşü alamazsam Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayetimi ileteceğim. Ben iade değil, ürün talep ediyorum.