Cosmobox Siparişimi İptal Etti ve Dilenci Diye Hakaret Etti

Tempo üzerinden cosmobox adlı satıcıdan givenchy gentleman boisee ed isimli ürünü 1–6 Mart teslimat aralığıyla, 311,39 TL ödeyerek PO-20302850924959353070 numaralı siparişle satın aldım. Ürünü özellikle indirimli fiyatından yakalayıp aldım ve tek beklentim, satın aldığım bu ürünün tarafıma teslim edilmesiydi.

Ancak 3 Mart tarihinde siparişim, “stokta yok” gerekçesiyle iptal edildi. Buna rağmen kısa süre sonra aynı ürünün daha yüksek fiyattan tekrar satışa açıldığını, hatta adet sınırı konulup tükendikçe yeniden stoğa eklendiğini gördüm. Bu durum, stok bahaneleriyle siparişimin iptal edilip, sonrasında ürünü daha yüksek fiyattan satmaya devam ettiklerini açıkça göstermektedir.

Durumu hem cosmobox’a hem de Tempo tarafına tüm ekran görüntüleriyle birlikte ilettim. Satıcı firma, Tempo’ya “stok olmadığı için iptal ettiklerini”, bana ise “yanlış indirim olduğu için iptal ettiklerini” söyleyerek çelişkili beyanlarda bulundu. Üstelik satıcı, iletişim sırasında bana “dilenci” diyerek son derece saygısız ve hakaret içeren bir ifade kullandı, “bize bir şey olmaz, avukatlarımız var, sonucu bize bildir” şeklinde kaba bir tutum sergiledi. Tüm bu yazışmalar ve ekran kayıtları, mahkemeye sunulmak üzere tarafımda belgeli olarak bulunmaktadır.

Ben bu ürünü indirimli fiyatıyla, o anki koşullarda yasal olarak satın aldım. Sonradan fiyatın artması, tıpkı altın alımı gibi, benim kârım veya zararım olarak değerlendirilmelidir; satıcının kendi yaptığı hatalı indirim veya fiyatlandırma yüzünden doğan farkın, müşteri olarak bana yüklenmesi kabul edilemez. Talebim, indirimli fiyattan satın aldığım ürünün aynen o fiyattan ve koşullarda tarafıma gönderilmesi ve müşteriyle bu şekilde konuşan, hakaret eden ilgili kişi veya kişilere yönelik gerekli işlemlerin yapılmasıdır. Cosmobox ve Tempo’dan, yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için açık, net ve yazılı bir çözüm bekliyorum.