Yanlış Ve Kalitesiz Ürün Gönderimi Sonrası İade Sorunu Ve İletişimsizlik

Cosar Group üzerinden Trendyol aracılığıyla 10494236817 numaralı siparişimle dekor mobilyacım güneş sandalye siyah modelini 27 gün önce satın aldım ve ödemesini gerçekleştirdim. Ürünü özellikle kızımın ders çalışma masası için almıştım. Ancak ürün bana yanlış gönderildi ve yanlış gönderdiklerini de kabul ettiler. Yine de, elimdeki parçalarla sandalyeyi monte etmek zorunda kaldık. Fakat ürün aşırı kalitesizdi; ayrıca parçası da yanlış gönderildiği için olabilir, sandalyenin bacağı 3. Günden itibaren kırıldı.

Durumu hem Cosar Group’a hem de Trendyol müşteri hizmetlerine bildirdim. Bana “en kısa sürede tedarik edeceğiz” şeklinde dönüş yapıldı ancak sonrasında tedarik işlemi iptal edildi ve mesajlarıma da geri dönüş yapılmadı.

Ücret iadesi almadım ve mağduriyetim devam ediyor. Doğru ürünün en kısa zamanda tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Teslimat adresim Bolu Merkez, Köroğlu Mahallesi Berrak Sokak No:4’tür.

Sorunumun ivedilikle çözülmesini rica ediyorum.