Cosa Üniforma’da İade Edilmeyen Ücret Ve Yanlış Bilgilendirme

Cosa Üniforma’dan 24.07.2026 tarihinde aldığım indigo terikoton takımı hem beden olarak hem de sitedeki görselde görünen ürünle bana uygun olmaması nedeniyle iade etmek istedim. Ürünü 27.07 tarihinde teslim aldım, ardından iade için kargoya 30.07 tarihinde teslim ettim ve firma 31.07 tarihinde ürünü teslim aldığını mail ile bildirdi.

Ürün hem teslim alınmış olmasına hem de değişim/iade kargosunun ulaştığı yönünde mail gönderilmesine rağmen, bugün itibarıyla hala ücret iadem yapılmadı. Para iadesini beklerken 08.08 tarihinde tarafıma, ürünün bana ulaştığı ve ürün hakkında yorum yapmam istenen, sipariş için teşekkür edilen bir mail daha geldi. Oysa ürün bende değil, iade edilmiş durumda.

İademin ivedilikle yapılarak ücretimin tarafıma yatırılmasını ve hem iade hem bilgilendirme sürecindeki bu karışıklığın giderilmesini, süreçle ilgili açık bir şekilde bilgilendirilmeyi istiyorum.