Cortesque Beden Ve İade Sorunu

Değerli Müşterimiz, Öncelikle, bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyeti, firmamız için büyük önem taşımaktadır. Siparişinizle ilgili olarak, satın aldığınız ürün vücut şekillendirici ve iç çamaşırı kategorisine girmektedir. Bedenle tarafınıza öncesinde ve şikayetiniz sonrasında da mesaj gönderilmiş olup, herhangi bir geri dönüşünüz olmamıştır. Sizin satın aldığınız beden l ( Large ) dışında hatalı gönderim yapıldıysa, firma olarak hatamızı telafi edeceğimizi size iletmiş olup, konuyla ilgili tarafınızdan dönüş alamadık. Ayrıca, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un 15. Maddesi ve ilgili Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’ne göre, doğrudan vücutla temas eden ve hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler, cayma hakkı kapsamı dışında tutulmaktadır. Bu düzenleme, tüm müşterilerimizin sağlığını koruma amacı taşımaktadır. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. Maddesi, "Ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olması kaydıyla; iç çamaşırı, küpe gibi iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan mallar" için cayma hakkının kullanılamayacağını belirtmektedir. Bu nedenle, doğrudan vücutla temas eden ürünlerin iadesi hijyen ve sağlık nedenleriyle yasal olarak mümkün değildir. Firmamız, tüm müşterilerimizin sağlığını ve memnuniyetini ön planda tutarak, yasal düzenlemelere tam uyum sağlamaktadır. Ancak, yaşadığınız durumu en iyi şekilde çözebilmek için her zaman buradayız. Başka bir konuda destek alabilmek adına bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Cortesque Müşteri Destek Ekibi