Ekspertiz Erişim Ve Yetkilendirme Sorunu Nedeniyle Hasar Dosyam Durduruldu

18.08.2026 tarihinde aracımın karıştığı trafik kazası nedeniyle Corpus Sigorta nezdinde 2617535 numaralı hasar dosyası oluşturulmuştur. Kaza sonrası eksper ataması yapılmış ve ysn Sigorta eksperi aracımı yerinde incelemiştir. Ancak ekspertiz incelemesinin üzerinden birkaç gün geçmesine rağmen hasar dosyamda herhangi bir ilerleme olmadığı bilgisi tarafıma iletilmiştir.

Ekspertiz firması ile yaptığım görüşmelerde, Corpus Sigorta tarafından eksperin sisteme giriş yapabilmesi için gerekli sistem erişim ve yetkilendirme işlemlerinin henüz sağlanmadığı, bu nedenle dosyanın sisteme işlenemediği ifade edilmiştir. Konuyla ilgili Corpus Sigorta’yı aradığımda ise, sistem erişimi için eksperin kendilerinden talepte bulunması gerektiği, bu aşamada benim bir şey yapamayacağım söylenmiştir.

Sigorta şirketi ile eksper firma arasında yaşandığı belirtilen bu erişim ve yetkilendirme problemi nedeniyle, hasar dosyamın hangi aşamada olduğu ile ilgili tarafıma net bir bilgi verilmemekte ve süreç gereksiz yere uzamaktadır. Aracım 35 cbt 248 plakalı olup onarım süreci de bu belirsizlik nedeniyle beklemektedir. Yaşadığım bu mağduriyetin, şirketler arasındaki iletişim veya sistem sorunu gerekçesiyle daha fazla devam etmesini kabul etmiyorum.

Corpus Sigorta’nın ysn Sigorta eksper firması için gerekli sistem erişim ve yetkilendirme sürecini ivedilikle tamamlayarak hasar dosyamın işleme alınmasını, dosya sürecim ve aracımın onarım süreci hakkında açık ve net bilgilendirme yapılmasını ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.