to read complaints and reviews, or file yours.İki Kat Ücret Çekimi Ve Kaba Kasiyer Tutumu
Bugün Kapaklı Corner Park AVM’nin ikinci katında bulunan kumpircide yaşadığım bir olayı paylaşmak istiyorum. Kumpir menüsü aldım ve 350 TL’lik ödemeyi pos cihazından şifre girerek yaptım. İlk çekimde “işlem gerçekleşmedi” denilerek aynı tutar için bir kez daha pos şifresi girmem istendi ve ikinci kez ödeme alındı. Daha sonra hesap hareketlerime bakıldığında ödemenin iki kez çekildiği ortaya çıktı.
Durumu kasadaki çalışana söylediğimde önce iki kere çekmediklerini savundular, hatayı kabul etmediler. Hakkımı arayınca ve ısrar edince para iadesini ancak kavga gürültü içinde zorla alabildim. Üstelik çalışan kendisi haksız olduğu halde bana “terbiyesiz” diyerek bağırdı ve son derece saygısız bir tavır sergiledi. Orada bunun daha önce de başkalarının başına geldiğini, hesabı iki kez çekip sonrasında inkar ettiklerini düşündürecek bir davranış biçimiyle karşılaştım.
Ben hem iki kez para çekilmesi hem de müşteriyle konuşma üslubu nedeniyle son derece rahatsız oldum. Bu işletmenin kasadaki ödeme süreçlerinin ve çalışanlarının davranışlarının incelenmesini, benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.
