to read complaints and reviews, or file yours.Corendon Hotels & Resorts Sağlık Açısından Mağdur Oldum
02.08.2026 giriş, 07.08.2026 çıkış olacak şekilde Corendon Hydros Club Kemer otelinde 1302 numaralı odada konakladım. 04.08.2026 akşamı çok şiddetli ishal şikayetleriyle rahatsızlandım ve kendim prebiyotik takviyesi alıp geçer diye düşündüm. 05.08.2026 tarihinde de bütün günü odamda yatarak geçirmek zorunda kaldım.
Daha sonra 06.08.2026 tarihinde dayanamayarak saat 09.00’da Kemer Devlet Hastanesi Acil Bölümü’ne ishal ve mide bulantısı şikayeti ile başvurdum, serum ve ilaç verip taburcu ettiler. Aynı gün akşam saat 19.00 civarında tekrar dayanamayarak Kemer Devlet Hastanesi’ne gitmek zorunda kaldım, yeniden serum, ilaç ve tahliller yapıldı, kendime geldiğimde tekrar taburcu edildim.
Bu durumu otel resepsiyonu ve insan kaynakları ile paylaştığımda hiçbir şekilde ilgilenmediler. Bu süreçte hem sağlık açısından mağdur oldum hem de tatilim tamamen zehir oldu. Ayrıca Kemer Merkez Karakolu’na giderek otel hakkında şikayet dilekçesi verdim ve hastane evraklarını da dilekçeye ekledim.
02.08.2026 – 07.08.2026 tarihleri arasında otelden hiç çıkış yapmadım, alkol kullanmadım, havuz kullanmadım, yalnızca otelde verilen yiyecekleri tükettim. Otelde yediğim bir şeyin dokunduğu, hastane ve karakol evraklarıyla da görülebilmektedir.
Yaşadığım bu gıda kaynaklı rahatsızlık, tatil için ödediğim ücretin karşılığını hiçbir şekilde alamamamla sonuçlandı. Bu nedenle Corendon Hydros Club Kemer’de yaptığım konaklamaya ait otel ücretimin tamamının iadesini talep ediyorum. Ayrıca benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli incelemelerin yapılmasını ve sürecin ciddiyetle ele alınmasını istiyorum.
Sayın Misafirimiz Gökhan Bey, Öncelikle yaşamış olduğunuzu belirttiğiniz sağlık sorunu nedeniyle geçmiş olsun dileklerimizi iletmek isteriz. Bildiriminiz üzerine konaklamanıza ilişkin kayıtlar ve ilgili departmanlarımızın raporları detaylı olarak incelenmiştir. Yapılan incelemede, konaklamanız sırasında mide veya bağırsak rahatsızlığınızla ilgili olarak Resepsiyon, Guest Relations veya otel doktorumuza herhangi bir bildirimde bulunmadığınız tespit edilmiştir. Çıkış gününüzde Guest Relations ekibimizle gerçekleştirdiğiniz görüşmede, mide rahatsızlığı yaşadığınızı ve kendi imkanlarınızla Kemer Devlet Hastanesi’ne başvurduğunuzu belirtmiş; konaklamanız süresince bu konuda herhangi bir departmanımıza bilgi vermediğinizi de ifade etmişsinizdir. Ekibimiz tarafından konunun değerlendirilmesi amacıyla otel doktorumuz ve Aşçı Başımız ile görüşme organize edilmesi teklif edilmiş, ancak bu görüşmeyi tercih etmediğiniz kaydedilmiştir. Ayrıca hastane raporu veya çıkış belgesi talep edilmiş, görüşme sırasında herhangi bir belge sunulmamıştır. Daha rahat dinlenebilmeniz amacıyla tarafınıza ücretsiz saat 15.00’e kadar late check-out imkanı da teklif edilmiş, ancak bu teklif tarafınızca kabul edilmemiştir. İlgili tarihlerde otelimizde konaklayan diğer misafirlerden benzer nitelikte toplu bir sağlık veya gıda kaynaklı rahatsızlık bildirimi alınmadığını belirtir, hastaneye başvurulmuş olması yaşanan sağlık sorununu göstermekle birlikte, rahatsızlığın kaynağının otelimizde sunulan gıdalar olduğunu ortaya koyan tıbbi veya laboratuvar temelli bir tespit tarafımıza sunulmamıştır. Bu nedenle mevcut veriler doğrultusunda rahatsızlık ile otelimizde sunulan yiyecekler arasında doğrudan bir nedensellik kurulması mümkün değildir. Corendon Hydros Club Kemer’de gıda güvenliği ve hijyen süreçleri düzenli olarak kontrol edilmekte olup operasyonlarımız ISO 9001, ISO 22000, ISO 14001 ve ISO 10002 yönetim sistemleri doğrultusunda yürütülmektedir. Tüm kayıt ve incelemelerimiz doğrultusunda, konaklama ücretinin tamamının iadesi yönündeki talebinizi destekleyen, rahatsızlığın otel kaynaklı olduğunu ortaya koyan somut bir bulgu bulunmadığından iade talebinize olumlu yanıt veremediğimizi üzülerek belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Corendon Hotels & Resorts
Evet otel doktorunuza başvuruda bulunmadım çünkü oteldeki Jolly tour yetkilisine konuyu ilettiğimde beni hiçbir şekilde yönlendirmedi hatta hastaneye gitmem gerek otelden beni götürmelerini istediğimde kimseni bana yardımcı olamayacağımı kendi imkanlarımla gitmem gerektiği söylendi lobiye nasıl iletmiş olamam arabamın anahtarları lobide, arabamın anahtarlarını isteyip konu ile ilgili bilgi verdim rahatsızlandığımı ve hastaneye gideceğimi ilettim bana geçmiş olsun deyip hiçbir şekilde otel doktoruna ya da guest relations a beni yönlendirmediler işimi gücümü bırakıp bilmediğim tatile gittiğim bir yerde hastane neden arayayım. İş bitmiş çıkış günüm gelmiş 2 günüm ziyan olmuş aşçıbaşı ve doktor ile ne görüşeceğim veyahut bana nasıl bir çözüm üretecekler anlayamadım, ya da 12.00 de çıkacakken oteliniz lütuf etmiş 15.00 de çıkın demiş neden kalmamışım! Siz bazı şeyleri örtbas etmeye çalışıp şu an saçmalıyorsunuz. Tekrar tekrarda söylüyorum 02/07/2026 tarihinde otele giriş yaptım ve konakladığım sürece otelden hiç ayrılmadım alkol kullanmam havuza girmedim otelinizde ki hiçbir rahatsızlanan vaka yok demişsiniz bu Benin rahatsızlığıma done ya da kıstas olabilir mi? Hastaneye gittiğim gün corendon dan gelenler vardı Kemer Devlet Hastanesi acil kayıtlarına bakılsın sadece adli vaka olarak sisteme giriş yaptırmadılar, ben mesleğim gereği yapılan bir usulsüzlük var ve şikayetçi olup hakkımı aradığım için size garip gelmiş olabilir ama hukuki olarak konunun takipçisi olacağım ve şikayetimden de vazgeçmeyeceğim...
Merhabalar Gökhan Bey, Açıklamalarınızı dikkate aldığımızı ve yaşamış olduğunuz sağlık sorunu nedeniyle üzgün olduğumuzu tekrar belirtmek isteriz. Önceki yanıtımızda diğer misafirlerden benzer bildirim alınmadığını belirtmemizin amacı, yaşadığınız rahatsızlığı bir başka misafirin durumuyla kıyaslamak değildir. Bu bilgi, rahatsızlığın otelimizde sunulan gıdalardan kaynaklandığı yönündeki iddianın değerlendirilmesinde dikkate alınan objektif verilerden biridir. İlgili dönemde yüksek dolulukla hizmet veren tesisimizde, toplu gıda kaynaklı bir olaya işaret edecek benzer şikâyetlerde veya sağlık bildirimlerinde olağan dışı bir vaka tespit edilmemiştir. Ayrıca rahatsızlığınız konaklama sırasında ilgili otel birimlerimize bildirilmiş ve tükettiğiniz gıdalara ilişkin bilgi alınabilmiş olsaydı, gıda güvenliği prosedürlerimiz kapsamında 72 saat süreyle muhafaza edilen şahit numuneler üzerinden gerekli inceleme ve analiz süreçleri başlatılabilirdi. Konunun ancak çıkış aşamasında Guest Relations ekibimize ulaşması nedeniyle bu süreç konaklamanız sırasında işletilememiştir. Jolly Tour temsilcisiyle gerçekleştirdiğinizi belirttiğiniz görüşmeler ise ilgili tur operatörünün kendi hizmet ve yönlendirme süreci kapsamında olup otelimizin Guest Relations, Resepsiyon veya sağlık birimleri adına yapılan bir bildirim niteliğinde değildir. Corendon Hydros Club Kemer’de gıdaların kabulü, hazırlanması, pişirilmesi, soğutulması, muhafazası ve servisine ilişkin süreçler gıda güvenliği prosedürleri ve yürürlükteki mevzuat doğrultusunda uygulanmakta ve kayıt altına alınmaktadır. İlgili döneme yönelik kontrollerimizde gıda güvenliği açısından söz konusu iddiayı destekleyen herhangi bir uygunsuzluk tespit edilmemiştir. Hastaneye başvurmuş olmanız ve yaşamış olduğunuz rahatsızlık tarafımızca kesinlikle göz ardı edilmediğini belirtir, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Corendon Hotels & Resorts
