Corendon Airlines’ın İptal Sonrası İade Reddi Ve Bilgilendirme Eksikliği

22 Temmuz saat 09:55 Varşova – Antalya uçuşu için Corendon Airlines’ın kendi internet sitesi üzerinden tek yön bir bilet satın aldım. Rezervasyon numaram daagxz, bu bilet için toplam 6.142 TL ödedim. Satın alma işleminden sonra en fazla 1 saat içinde bileti iptal ettim.

İptal sonrasında hiçbir ücret iadesi yapılmayacağını, bunun sitede yazdığını söylediler ancak ben satın alma esnasında veya sonrasında böyle bir uyarıyla kesinlikle karşılaşmadım, herhangi bir açık ve net bilgilendirme görmedim. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım, durumu anlatarak en azından biletin tekrar aktif edilmesini talep ettim fakat bu isteğim de reddedildi, bana hiçbir çözüm sunulmadı.

Şu an ortada ne kullanabildiğim bir bilet ne de tarafıma yapılmış bir iade var. Kendi deneyimim açısından, sanki hayali bir uçak biletine para ödemişim gibi hissediyorum ve mağdur edildiğimi düşünüyorum. Ücret iadesi yapılmamasını ve biletin yeniden aktif edilmemesini, müşteriyi bilgilendirmeden insanların üzerinden para kazanmak olarak görüyorum.

Corendon Airlines’ın bu tutumunu kabul etmiyorum. Satın alma ve iptal sürecinde açıkça belirtilmeyen koşullar gerekçe gösterilerek benden alınan 6.142 TL’nin tarafıma iade edilmesini, en azından yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.