Renk Farklı Ve Lekeli Ürün İçin İade Reddi

Cordelia Butik internet sitesinden 13 Haziran tarihinde sipariş verdiğim, 16 Haziran’da elime ulaşan “Black Çift Taraf Neotribal Nakış Design Premium Baggy Eşofman” adlı ürünü, sitede tam siyah olarak göründüğü için satın aldım. Ancak elime ulaşan ürün soluk, neredeyse siyah bile sayılmayacak bir renkteydi ve paça kısımlarında çamur izlerini andıran lekeler ile garip toz kalıntıları bulunuyordu. Bu haliyle ürünün hem tanıtımdaki görsele uymadığını hem de lekeli ve kusurlu olduğunu gördüm.

Sipariş numaram #40986’dır. Kusurlu ve görselden farklı ürün gönderildiği için firmaya iade talebimi ilettiğimde, bu üründe iade olmadığını söyleyip sadece özür dilediler. Bunun üzerine mağduriyetim hiç olmazsa azalsın diye değişim yapmak istedim, başka bir ürünle değişim talep ettim. Ancak bu defa da hatalı ve lekeli ürünü göndermelerine rağmen değişim kargo ücretinin benden ödenmesini istediler.

Ürün için 879 TL ve kargo için 80 TL olmak üzere toplam 959 TL’yi sanal kart ile ödedim. Hem tanıtıma uymayan hem de kusurlu gelen bir ürün için iade hakkımın reddedilmesini ve değişim için bile kargo ücretinin benden talep edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Kusurlu ürün sebebiyle ödediğim 959 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.