to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş İptali Ve İade Sürecinde Güven Sorunu Yaşadım
Henüz alışveriş yapmadıysanız, koşarak kaçın. Firma Türk firması gibi görünüp, Türkiye'de vergi numarası bulunmayan, adres olarak ise Londra'yı gösteren bir firma. Üzerinden 12 saat bile geçmemiş siparişimi iptal etmek istediğimde, siparişim bana teslim edilmeden iptal edilemeyeceğini iddia ettiler. Sipariş bana ulaşacakmış, onlar iade kodu oluşturacaklarmış ve sonra ürün onlara ulaşınca bana iade yapacaklarmış. Sipariş teslim süreleri web sitelerine göre oldukça uzun. İademi alabileceğimden kesinlikle emin değilim, burayı güncellerim ama bu kadar çaba bile fazlasıyla şüphe uyandırıcı. Karşımda doğru düzgün bir muhatap yok. Tek yapabileceğim, buradan insanları uyarmak. Bu arada yaptığım alışverişte bana web sitesi üzerinden TL gösterilmesine rağmen, dolar üzerinden ödeme alınmış. Ödediğimden daha fazla bir tutar kartıma yansıyınca fark ettim. Okuyanları ve etrafımı uyarmak dışında yapabileceğim başka bir şey yok.
Merhaba Seda Hanım, Paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Tarafımıza iletilen sipariş iptal talebiniz, ürün kargoya verildikten sonra gerçekleşmiştir. Firmamızın operasyonel işleyişi gereği, sevkiyatı tamamlanmış siparişlerde iptal işlemi yapılamamakta; ancak teslimat sonrası iade süreci başlatılabilmektedir. Bu uygulama, ilgili iade/iptal politikalarımız kapsamında tüm müşterilerimize eşit şekilde uygulanmaktadır. Şirketimiz, İngiltere/Londra merkezli olarak faaliyet göstermektedir. Yasal adres ve vergi yükümlülükleri bu doğrultuda yürütülmekte olup, tüm bilgiler web sitemiz ve fatura dokümanlarında açıkça belirtilmektedir. Ödeme esnasında tutarın Türk Lirası cinsinden gösterilmesine rağmen, bazı bankalar ve kart sağlayıcıları işlemleri döviz kuru üzerinden gerçekleştirebilmekte ve bu durum, ödeme sağlayıcı sistemlerinden kaynaklanabilmektedir. Tarafınızdan tahsil edilen tutarın dökümünü paylaşmanız halinde, fazla tahsil edildiği tespit edilen tutar tarafınıza iade edilecektir. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem doğrultusunda, sürecin sağlıklı şekilde ilerlemesi adına bizimle [e-posta adresiniz veya müşteri destek kanalınız] üzerinden iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Coolify Design Müşteri Destek Departmanı
