to read complaints and reviews, or file yours.Köpek Yatağı Siparişim 20 Gün Boyunca Teslim Edilmedi, İptal Ve Ücret İadesi Talebi
Coolify üzerinden 20 gün önce verdiğim köpek yatağı siparişim (#5499) hala elime ulaşmadı. Siparişime ait WWETA0139698916YQ takip numarasıyla kargoyu kontrol ettiğimde de herhangi bir ilerleme göremiyorum.
Firma veya kargo ile görüştüğümde sadece “yolda, gelecek” şeklinde geçiştiren cevaplar alıyorum, ancak ürün bir türlü teslim edilmiyor. Sipariş İstanbul adresime teslim edilecekti fakat aradan geçen zamana rağmen somut bir bilgi veya çözüm sunulmadı.
Yaşadığım bu ciddi gecikme ve belirsizlik nedeniyle ilgili siparişimin iptal edilerek ücret iadesinin en kısa sürede yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Kaan Bey, Öncelikle yaşadığınız gecikme nedeniyle duyduğunuz memnuniyetsizliği anladığımızı belirtmek isteriz. #5499 numaralı siparişinizle ilgili süreci detaylı şekilde kontrol ettik. Siparişinize ait kargonuz Türkiye’ye giriş yapmış olup, son dönemde gümrük prosedürlerinde meydana gelen operasyonel değişiklikler nedeniyle, standart teslimat sürelerine kıyasla beklenenden uzun bir işlem süresi oluşmuştur. İlgili gümrük işlemleri tamamlandıktan sonra kargonuz, herhangi bir ek işlem gerekmeksizin tarafınıza teslim edilecektir. Teslimat süreci öncesinde, kargo firması tarafından SMS ile bilgilendirme sağlanacaktır. Bu aşamada kargonuzda bir kayıp ya da iptal durumu söz konusu değildir, süreç yalnızca resmi gümrük işlemlerinin tamamlanmasını beklemektedir. Dilerseniz, ürünü teslim aldıktan sonra iade hakkınızı kullanabilirsiniz. Bu durumda bizimle iletişime geçmeniz yeterli olacaktır; ekiplerimiz süreç boyunca size yardımcı olacaktır. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, sürecin en kısa sürede tamamlanması adına takibi sürdürdüğümüzü bilgilerinize sunarız. İyi günler dileriz. Coolify Design Müşteri Destek Ekibi
