Coolify Design’dan 2.919 TL’lik Köpek Yağmurluğu Siparişi Kargoya Verilmedi, İade Talebi

Coolify Design adlı, hayvan ürünleri satan markadan köpeğim için bir yağmurluk sipariş ettim. Ödemesini 2.919 TL olarak 16 Ekim’de gerçekleştirdim ancak bugün 24 Ekim olmasına rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi, herhangi bir gönderi bilgisi de paylaşılmadı.

Sipariş sonrasında ne bir sipariş numarası verildi ne de mail yoluyla tarafıma bilgilendirme yapıldı. Bu durum hem süreci takip etmemi imkansız hale getiriyor hem de ödediğim ücretin karşılığını alamadığım için mağduriyet yaratıyor.

Firma ile iletişime geçmek için yalnızca info mail adreslerini bulabildim, durumu detaylıca anlatan bir mail gönderdim ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.

Siparişimin acilen bulunmasını, kargoya verilerek tarafıma gönderilmesini ve süreçle ilgili açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda ödediğim 2.919 TL ücretin iadesini istiyorum.