to read complaints and reviews, or file yours.Cool Concept Flower Görsellerle Alakası Olmayan Ürün Bitki Gönderildi!
Cool Concept Flower firmasından 'Livistona' turu bir çiçek sipariş verdim. Ürün görselleri, hem web sayfalarında hem de sosyal medya hesaplarında en az 10-12 dal yapraktan oluşan, gür ve dolgun olarak yer alıyordu. Ancak gelen üründe sadece 6 yaprak vardı ve yapraklardan birisi sararmaya başlamıştı.
Durumu mesaj atarak ifade ettiğimde, çiçeğin sağlıklı olduğu ve zamanla gelişeceğini izlememi önerdiler. Gelen ürünün görsellerdeki ürünlerle benzerliği konusunda hiç ilgilenilmedi.
İade veya değişim konusu da gündeme gelmedi. İlk iki fotoğraf firma tarafından paylaşılan görseller iken, son üç fotoğraf gelen ürünü gösteriyor.
İlgili firma iletişme geçti ve para iadesi yaptılar. Hatta ürün sizde de kalabilir dediler. Keşke ilk baştan çözüm için iade/değişim için daha ilgili olsaydılar hiç şikayete gerek kalmazdı. En azından bir çözüme kavuştum.
Para iadesi yaparak çözüme ulaştığım için teşekkür ederim
