20 Temmuzda şikayet belirttim, 22 Temmuzda Converse ayakkabımı inceleme için verdikleri kodla birlikte kargoya verdim. 21 iş günü olan inceleme süresi bir ayı geçti ve hala bir cevap yok. Meğer ayakkabıyı internet üzerinden almadığım için mağazaya gitmesi gerekiyormuş ürünün. Fakat beni arayan müşteri temsilcisi ne böyle bir soru sordu ne de bir bilgilendirme yaptı. Ürünümün müşteri hizmetleri tarafından yanlış yönlendirmesi üzerine yanlış yere gönderilen ürünümün durumu 21 iş günü geçtikten sonra fark edilip bu sürenin sonunda bir de depodan mağazaya gönderildi. Kaç defa şikayet kaydı oluşturdum, güya aciliyet bildirildi vs müşteri hizmetleri aramalarımda fakat yasal sürenin çok çok üzerine çıkılmasına rağmen tarafıma ne bir bilgilendirme ne de telafi adına bir çaba göremedim.
Yorumlar