Converse İade Sürecinde 15 Gündür Param Yatmadı Mağduriyetim Çözülmüyor

9 Ekim tarihinde Bursa Sur Yapı Converse mağazasından Chuck Taylor ALL Star model ayakkabı satın aldım. 16 Ekim’de ise Bursa Korupark Converse mağazasından iade işlemi gerçekleştirdim ve 8304784822713021.01 numaralı paket için iade mesajı aldım. Mesajda, iade tutarının (4.999 TL) 7 iş günü içinde kredi kartıma yatırılacağı belirtildi. Ancak aradan 15 gün geçmesine rağmen hala hesabıma herhangi bir iade yapılmadı.

Bu süreçte Converse mağazasını toplam 6 kez telefonla aradım. Her defasında muhasebe ile kontrol edildiği söylendi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Ayrıca her aradığımda “10 dakika içinde dönüş yapılacak” denmesine rağmen hiçbir geri dönüş alamadım. Telefonda sinirlendiğimde ise haklı olduğum söylendi ve bir şeyler ikram etmek istediler; ancak bu yaklaşım, yaşadığım mağduriyetin çözümü için yeterli olmadı.

Paramın bir an önce kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu kadar büyük bir markadan böyle bir mağduriyet yaşamak beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.