to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Kışlık Lastik Verilmesi Ve Söz Verilen Tazminatın Sağlanmaması
13.08.2025 tarihinde Kayseri Kocasinan’da bulunan H**** E***** Continental bayisinden 195/60 R15 ebadında 4 adet sıfır yazlık lastik satın aldım. Lastik değişimi sırasında aracımda bulunan Continental marka 195/60 R15 ebatındaki kışlık lastiklerimden bir tanesi, bilgim ve iznim olmadan başkasına verilmiştir.
Durumu fark edip bayiye bildirdiğimde, aynı lastiğin temin edileceği, temin edilemezse çıkma lastik verileceği, o da olmazsa yaklaşık 4.000 TL bedelinin tarafıma ödeneceği söylenmiştir. Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen ne lastik tarafıma verilmiş ne de herhangi bir ücret iadesi yapılmıştır.
H**** E***** Continental bayisinin verdiği sözü tutmasını, kaybolan kışlık lastiğimin derhal aynısıyla ya da dengiyle telafi edilmesini, bu mümkün değilse belirtilen bedelin tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Mağduriyetim giderilmediği takdirde yasal yollara başvuracağımı bildiriyorum.
Gelişme
Kayseri Kocasinan’da bulunan Hamdi Eskici isimli işletmeden Continental marka 195/60 r15 ebadında 4 adet sıfır yazlık lastik satın aldım. 13.08.2025 tarihinde montaj yapılırken aracımda bulunan Continental marka 195/60 r15 kışlık lastiklerden biri, bilgim ve açık rızam olmaksızın işletme tarafından üçüncü bir kişiye verilmiş.
Bu durumu yaklaşık olarak kasım ayında sonradan öğrendiğimde, bana söz konusu lastiğin aynısının verileceği veya bedelinin ödeneceği beyan edildi. Ancak aradan geçen zamana rağmen ne lastik teslim edildi ne de bedeli tarafıma ödendi. Yazılı iletişim kurmaktan özellikle kaçınıldı, yalnızca çıkma lastik teklif edilerek mağduriyetim giderilmeye çalışıldı ve bu teklifi kabul etmedim. Sıfır yazlık lastiklere ilişkin fatura verilmemiş, yalnızca garanti belgesi düzenlenmiş ve lastiklerin bu işletmede takıldığı burada kayıt altına alınmıştır.
Aracımın eksik ve güvensiz kalmaması için aynı ebatta lastiği kendi imkanlarımla internet üzerinden 4.000 TL bedelle satın almak zorunda kaldım ve bu alışverişe ilişkin faturam mevcuttur. Bu nedenle 4.000 TL maddi zarara uğradım.
Konu hakkında CİMER üzerinden Ticaret Bakanlığı’na başvuruda bulundum ve uyuşmazlığın Tüketici Hakem Heyeti tarafından değerlendirilmesi gerektiği tarafıma bildirildi. Satıcı tarafından bilgim ve iznim dışında malımın üçüncü kişiye verilmesi, ayıplı hizmet ve hizmet kusuru niteliğindedir. Oluşan zararımın giderilmesine yönelik taleplerim bugüne kadar karşılanmamıştır. Oluşan 4.000 TL maddi zararımın tarafıma ödenmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Arayan olmadı hakkımı alacağım ama
