Continental Lastiklerinde Üretim Hatası İddiası Ve Çözüm Arayışı

Merhaba, benim sorunum Continental Eco Contact 6 yazlık lastiklerimde meydana gelen kopmalar. 2023 model Ford Focus marka sıfır aldığım aracımın üzerinde bulunan bu lastiklerde kopmalar meydana geldi. Biraz araştırma yaptım, aynı model aracı alan kişilerde de aynı sorunun olduğunu gördüm ve bu sorunun üretim hatası olan lastiklerden kaynaklandığını öğrendim. Garanti kapsamında firma tarafından değişim yapıldığını gördüm. Bunun üzerine, benim lastiklerimde de bu sorun olduğu için firmaya başvuru yaptım ama bana gelen cevapta 4 lastik için başvuru yaptığım halde sadece iki lastik için cevap geldi ve lastiklerde herhangi bir üretim ve firma hatası olmadığı yazıyor. Peki, benim lastiklerim gibi olan diğer kişilerin lastikleri değişim yapılırken üretim hatası kabul ediliyor da benim lastiklerim neden üretim hatası olduğu halde böyle kabul edilmiyor? Bu üretim hataları kişiden kişiye veya ilden ile değişiyor mu? Ben bu durumun çözülmesini talep ediyorum. Gelen cevabı görsele ekledim.