to read complaints and reviews, or file yours.1 Aylık Continental Lastik 30 Km Hızda Yandan Yarıldı Kullanıcı Hatası Dendi
Bayiden aldığım Continental Premium contact 7 marka model araç lastiği 30 km hızla giderken yandan yarıldı. Fotoğrafta da görüldüğü üzere Lastikte ne darbe ne de çarpma mevcut. Continental kullanıcı hatası olduğunu iddia etti. 1 aylık lastiğin bu duruma gelmesi normal değil, kötü mucurlu yolda dahi kullanmadım. Kaliteli olduğu için almıştım bir daha kesinlikle araçlarıma Continental marka lastik almam.
Sayın İbrahim A., Öncelikle iletmiş olduğunuz istenmeyen durumla ilgili üzüntülerimizi bildirmek isteriz. Yapılan inceleme neticesinde, lastiğin omuz bölgesinin dış etken kaynaklı bir darbeye maruz kaldığı ve bu darbe sonucu kord bezlerinde kırılmadan dolayı omuz bölgesinde hasar tespit edilmiştir. Lastiğin omuz bölgesi; sert geçilen çukurlar, kaldırım kenarı sürtünmeleri ve yol zemininde bulunan düzensizliklerden ötürü jant ve yol arasında sıkışarak hasar alabilmekte ve kullanılmış olduğu süreden bağımsız olarak hizmet dışı kalabilmektedir. Bu durumun oluşmasında, çarpma anında aracın toplam yükü, hızı, lastik içinde bulunan basınç miktarı, buna bağlı çarpmanın şiddeti ve çarpılan yerin keskinliği en önemli etkenlerdendir. Garanti prosedürü üretim, işçilik ve malzeme kusurlarını kapsamaktadır. Lastikte tespit edilmiş olan durum, dış etken kaynaklı bir durum olup, ürün garanti belgesinin ”Kullanım Hataları” başlığı altında belirtilmiştir; Madde 1 – Çukur, kasis, kaldırım ve düşük banket gibi uygun olmayan yol koşullarından kaynaklanan hasarlar. Bilgilerinize sunar, iyi günler ve güvenli sürüşler dileriz. Saygılarımızla Continental Müşteri Hizmetleri
