Çocuk Matara Sapı Kısa Sürede Koptu, Değişim Talebime Dönüş Yapılmadı

12 Ağustos 2025 tarihinde oğlum için okul alışverişi kapsamında Trendyol üzerinden Contigo marka bir çocuk matarası satın aldım. Ürün, okul döneminde kullanılmak üzere alındığı için düzenli kullanım okul açıldıktan sonra başladı.

Çocuk kullanımına uygun, dayanıklı bir ürün olmasını beklerken, yaklaşık bir ay dolmadan matarayı tutmaya yarayan sap kısmı koparak kullanılamaz hale geldi. Kopan bölümün, çocuk ürünü olmasına rağmen dayanıksız bir lastik malzemeden üretilmiş olması hem güven vermemekte hem de ürünün amacına uygun kullanılmasını engellemektedir. Ürüne ait faturam mevcuttur.

Yaklaşık 1 ay önce konu ile ilgili olarak tarafınıza ulaştım ancak şu ana kadar herhangi bir geri dönüş alamadım. Contigo Türkiye’den, kısa sürede deformasyona uğrayan bu çocuk matarasının yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.