Coral High Matara Koku Yapıyor

Trendyol üzerinden 4 ay önce Coral high marka, çelik 500 ml robot desenli çocuk matara satın aldım (#10244940182). Ürüne 1233 TL ödedim. Mayıs ayında aldığım matara, çocuğumun okul dönemi boyunca toplamda sadece 1 ay kadar kullanıldı. Ancak bu kısa sürede mataranın kilit aparatı kırıldı. Ürünün iç kısmı için “koku yapmaz” denilmesine rağmen, kullanmaya başladığımızda koku oluştuğunu da fark ettik.

Yaşadığım sorun sonrası Trendyol müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat sorunun müşteri kaynaklı olduğu söylendi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Ürünün garanti kapsamında olmasına ve faturamın mevcut olmasına rağmen bu kadar kısa sürede, detaylı inceleme yapılmadan böyle bir karar verilmesini anlamıyorum.

Çocuk ürünü olmasına ve ödediğim ücretin yüksekliğine rağmen, ürünün kalitesinin bu kadar düşük olması kabul edilemez. Ya ücretimin iadesini ya da ürünün yenilenmesini talep ediyorum.