Concon Moda Tutarsız Bilgilendirme Ve Stok Kargo Karışıklığı

Concon Moda’dan 3 Temmuz’da verdiğim ccm9474667319 numaralı elbise siparişim ancak bugün elime ulaştı. Firma tarafından çelişkili ve güven sarsıcı bilgiler verildi.

Önce tarafıma e‑posta ile siparişimdeki “Esane Broş Detaylı Elbise Siyah - l” ürünümün kargoya verildiği bildirildi. Kargomun nerede olduğunu sorduğumda da Yurtiçi Kargo’ya verildiği söylendi; ancak Concon Moda tarafından uzun süre herhangi bir bilgilendirme mesajı almadım. Daha sonra WhatsApp üzerinden tekrar iletişime geçtiğimde bu kez önceki verilen bilginin yanlış olduğu, elbisenin aslında o sırada stokta olmadığı, stoğa yeni girdiği ve ertesi gün kargoya verileceği söylendi. Yani bir yandan “kargoya verildi” denirken, diğer yandan “stok yeni geldi, yarın kargoya verilecek” denilerek birbirini tutmayan açıklamalar yapıldı.

Şeffaf olmayan bilgilendirmeyi ve yazışmalarımızda da görülen tutarsız açıklamaları bir e‑ticaret firması için kabul edilebilir bulmuyorum.

Concon Moda’dan, yaşanan bu süreçle ilgili açıklama yapılmasını, benzer durumların tekrar etmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını ve müşterilere sipariş, stok ve kargo durumu hakkında doğru, zamanında ve tutarlı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.