Conax Su Arıtma Şikayeti

Waterlive Conax Bornova bayisi üzerinden mutfağımda bulunan su arıtma cihazımın bakım ve filtre değişimini 16 Aralık’ta yaptırdım. Bu bakımda ana membran, karbon filtreler, tüm filtreler, tanka hava basımı ve tatlandırıcı dahil olmak üzere komple bir işlem uygulandı ve bu işlem için 1000–2000 TL arası bir ödeme yaptım, net tutarı hatırlamıyorum.

Ancak bakım yapıldıktan sonra daha iki ay bile dolmadan sudaki kireçlenme yeniden başladı, sürahinin dibinde belirgin kireç birikmesi oluştu ve sudan çok kötü bir tat gelmeye başladı. Ayrıca musluktan gelen su miktarı da ciddi şekilde azaldı. Bununla birlikte çaydanlığım kısa sürede kireçlendi ve içi neredeyse bembeyaz olacak kadar kireç tuttu. Bunun üzerine firmayı aradım, ücretsiz olarak geldiler ve filtrenin hatalı olduğunu söyleyip ücretsiz bir şekilde değiştirdiler.

Ne yazık ki aynı sorun yine iki ay bile dolmadan tekrar etti. Su tekrar kireçlendi, tadı bozuldu ve musluktan çok az su gelmeye devam etti. Bunun üzerine tekrar iletişime geçtiğimde, firma yetkililerinin tavırları son derece rahatsız ediciydi. Sanki hizmet alan ben değil de onlar müşteriymiş gibi, azarlar bir üslupla, bizimle çalıştıklarına pişman olduklarını ima eden ifadeler kullandılar ve yaklaşım olarak sanki kendi ceplerinden sadaka verir gibi bir tavır sergilediler.

Sonrasında 5 Mart’ta ilk servis sorun için geldi, ardından Kurban Bayramı 2026’dan yaklaşık bir hafta önce, 19–20 Mayıs civarında yeniden servis yönlendirdiler ve bir filtre değişimi daha yapıldı. Buna rağmen sudaki kireçlenme, çaydanlığın tekrar tekrar kireçlenmesi ve kötü tat problemi hâlâ devam ediyor, musluktan gelen su miktarı da düzelmedi. Üstelik yaşadığım iletişim sorunları ve azarlar tarzındaki konuşmalar nedeniyle tekrar aramaya, moralimin daha fazla bozulmasından çekiniyorum.

Yaşadığım bu sorunların kalıcı olarak giderilmesini, cihazın ve filtrelerin detaylı şekilde kontrol edilip gerçekten arızalı veya uyumsuz parçalar varsa bunların ücretsiz ve düzgün şekilde değiştirilmesini ve en önemlisi, müşteriyle kurulan iletişimdeki saygısız üslubun yetkililer tarafından incelenerek düzeltilmesini talep ediyorum. Su gibi temel bir konuda hem sağlıktan endişe duymak hem de bu tür bir tutumla karşılaşmak beni gerçekten mağdur etti. İlgili yetkililerin buradan benimle iletişime geçerek sorunu çözmelerini rica ederim.