Korkuteli Şubesinde Ücretli Ekspertiz Raporu Olmadan İşlem Şikayeti

18 Haziran 2025 tarihinde Korkuteli şubenizde, 2016 model Toyota Corolla aracımız için ekspertiz hizmeti aldık. Motor cihazla kontrol edildi, boya ve kaporta ölçümü yapıldı, airbagler manuel olarak kontrol edilip sağlam olduğu söylendi ve sol arka çamurluğun değişmiş olduğu tarafımıza iletildi. Bu işlemler karşılığında bizden 5.000 TL Nakit ödeme alındı ancak işlem sonrasında tarafımıza herhangi bir yazılı ekspertiz raporu verilmedi.

Rapor talep ettiğimizde, raporun ayrıca ücret karşılığında verilebileceği söylendi. Ücreti nakit ödediğimiz sırada eşim de yanımdaydı ve ödeme işleminin birebir şahididir. Aracı Korkuteli’deki bir galeriden aldığımız ve ekspertize galeri aracılığı ile gittiğimiz için, galerici ile ekspertiz işletmesi arasındaki tanışıklık nedeniyle sonradan ekspertizin tarafsızlığı konusunda soru işaretlerimiz oluştu. Kimseyi peşinen suçlamak istemiyoruz, ancak o tarihte yapılan işlemin tüm kayıtlarının bizimle şeffaf biçimde paylaşılmasını talep ediyoruz.

Bu kapsamda, 18 Haziran 2025 tarihinde Korkuteli şubenizde söz konusu araç için bir ekspertiz işlemi kaydı olup olmadığının, işlemin hangi paket veya hizmet kapsamında yapıldığının, yapılan kontrollerin sisteminizde nasıl kayıt altına alındığının ve bu işleme ilişkin herhangi bir ekspertiz raporu veya rapor numarası oluşturulup oluşturulmadığının tarafımıza yazılı olarak bildirilmesini istiyoruz. Ayrıca 5.000 TL’lik ödemenin sistemlerinizde kayıtlı olup olmadığının, bu işlem karşılığında fatura veya fiş düzenlenip düzenlenmediğinin ve ekspertiz raporunun neden tarafımıza verilmediğinin, rapor için neden ayrıca ücret talep edildiğinin açıklanmasını talep ediyoruz.

Kayıtlarınızın incelenerek, ekspertiz raporumuzun tarafımıza iletilmesini ve tüm bu konularda yazılı ve ayrıntılı bir açıklama yapılmasını rica ediyorum.