to read complaints and reviews, or file yours.Beden Uyumsuzluğu Nedeniyle 60 Gün Risksiz Deneme Garantisi Reddedildi
Comprenza markasına ait bambu dizliği internet siteleri üzerinden 8 Temmuz’da sipariş verdim, ürün 10 Temmuz’da elime ulaştı. Dizliği denediğimde bedeninin bana uymadığını gördüğüm için aynı gün iade talebinde bulundum. Ürünü alırken sitede özellikle “60 gün risksiz deneme” ve “60 gün iade garantisi” ibarelerini görerek güvenip sipariş vermiştim.
İade talebim için WhatsApp iletişim hattı ve e-posta üzerinden firmaya ulaştım. WhatsApp üzerinden bana, 60 gün iade garantisinin sadece ürün hatalı veya kusurlu olduğunda geçerli olduğu, bu dizliğin hijyenik ürün kategorisinde olduğu ve yasal düzenlemeler gereği iade ve değişim kabul edilmediği şeklinde standart bir mesaj gönderildi. Ancak satın alma sayfasında bu şekilde bir kısıtlama, hijyen gerekçesi veya yalnızca kusurlu ürünlerde geçerli olduğuna dair herhangi bir ifade görmedim.
Beden uyumsuzluğu nedeniyle, yasal cayma hakkı süresi içerisindeyken yaptığım bu iade talebimin, sitede belirtilen 60 gün iade garantisi ve Tüketici Hakları çerçevesinde kabul edilmesini, bambu dizliği iade ederek ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini talep ediyorum.
Comprenza'dan 8 Temmuz'da bambu dizlik sipariş ettim, 10 Temmuz'da elime ulaştı. Beden uyumsuz olduğu için aynı gün iade talebinde bulundum. WhatsApp ve e-posta ile iletişime geçtim, firma sadece kusurlu ürünlerde iade kabul edildiğini belirtti. Ancak sitede böyle bir kısıtlama görmedim ve 60 gün iade garantisi kapsamında ücret iadesi talep ediyorum. Şu ana kadar bir gelişme olmadı ve ilgilenmediler.
