Yanlış Ürün Gönderimi Ve Ücret İadesi Talebi

10.03.2026 tarihinde Comprenza’nın kendi web sitesi üzerinden Comprenza marka dizlik satın aldım. Ürünü özellikle sitedeki görsellerde ve açıklamalarda tanıtılan Comprenza marka, tam boy dizlik olduğu için tercih etmiştim. Ancak 16 Mart’ta teslim edilen ürün, görsellerdeki ürünle hiçbir şekilde uyuşmayan, farklı markaya ait, daha kısa ve kalitesiz, beklentimi kesinlikle karşılamayan bir dizlik olarak gönderildi.

1249 TL ödemeyi kredi kartıyla gerçekleştirdim. Ürün görsel ve açıklamalarla uyuşmadığı için e-posta yoluyla firmayla iletişime geçerek durumu anlattım ve doğru ürünün gönderilmesini talep ettim; ancak şu ana kadar hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Benimle aynı şekilde farklı ve kalitesiz ürün gönderildiğini belirten şikayetlerin de olduğunu görüyorum.

Comprenza web sitesinde tanıtılan ve sipariş ettiğim asıl Comprenza marka dizliğin tarafıma gönderilmesini, aksi halde ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca ürün görselleriyle gönderilen ürünün uyuşmaması konusunda da gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.