Siparişim Gönderilmedi, Para İadem Uzun Süredir Yapılmıyor

Comfortwear firmasından Instagram üzerinden 6 Ekim 2025 tarihinde #3144 sipariş numaralı ortopedik spor ayakkabı siparişi verdim. Siparişim 35 gün geçmesine rağmen kargoya bile verilmediği için 11 Kasım’da firma ile iletişime geçerek para iadesi talep ettim.

WhatsApp üzerinden sürekli para iadesi yapılacağına dair mesajlar gönderildi ancak herhangi bir somut adım atılmadı. 12 Kasım’da talep ettikleri IBAN bilgilerimi kendilerine ilettim, buna rağmen üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine karşın hesabıma hiçbir ödeme yapılmadı.

Hem ürünün gönderilmemesi hem de para iadesinin bu kadar uzun süre oyalama mesajlarıyla geciktirilmesi nedeniyle mağdur durumdayım. Ücret iademin bir an önce eksiksiz olarak yapılmasını ve sürecin net bir şekilde tarafıma bildirilmesini istiyorum.