to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim 38 Gündür Yok, İletişim De Sağlanamıyor
08/10/2025 tarihinde Comfortwear Türkiye’nin resmi internet sitesinden #3160 numaralı siparişimle ortopedik yürüyüş ayakkabısı satın aldım. Ödemeyi kredi kartı ile, toplam 3.695,99 TL olarak gerçekleştirdim. Siparişim üzerinden 22 gün geçmesine rağmen hiçbir kargo hareketi veya bilgilendirme almadım.
Siparişimin durumunu öğrenmek için öncelikle d*****@comfortwearturkiye.com adresine e-posta göndermeyi denedim fakat maillerim “adres bulunamadı” şeklinde geri döndü. Daha sonra WhatsApp destek hattı üzerinden iletişime geçtim. Sadece “Kontrol ediyorum” şeklinde bir yanıt aldım ve ardından 2 iş günü içinde kargoya verileceği, 8-12 gün içinde teslim edileceği söylendi. Ancak üzerinden 16 gün geçmesine rağmen herhangi bir gelişme olmadı ve artık WhatsApp üzerinden gönderdiğim mesajlara da yanıt alamıyorum.
Siparişi Süleymanpaşa/Tekirdağ adresine bekliyordum. Şirketin web sitesinde ve Instagram hesabında 30 gün içinde iade ve değişim ile hızlı teslimat garantisi olduğu belirtiliyor. Buna rağmen mağduriyetim devam ediyor.
Öncelikli talebim, ürünümün acilen gönderilmesi. Eğer bu mümkün değilse, ödediğim ücretin tarafıma iadesini talep ediyorum.
Gelişme
Comfort Wear Türkiye’den Instagram üzerinden 8 Ekim 2025 tarihinde iki adet ortopedik ayakkabı siparişi verdim. Ödememi yapmama rağmen ürünlerim hiç gönderilmedi ve süreçle ilgili bilgilendirme de yapılmadı. Siparişime ait #3160 numaralı kaydım bulunmaktadır.
Yaşadığım sorun üzerine firma ile WhatsApp kanalı üzerinden iletişime geçtim. Bana para iadesi yapılacağı söylendi ancak aradan geçen zamana rağmen hiçbir şekilde iade gerçekleşmedi ve somut bir adım atılmadı.
Ödediğim ücretin en kısa sürede eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
