Kupon Kodu Süresi Bitmeden Geçersiz Oldu, İndirimden Faydalanamadım

Columbia’dan pazar günü saat 09.45’te SMS olarak bir kupon kodu aldım ve mesajda bu kuponun 48 saat için geçerli olduğu açıkça yazıyordu. Mesaj içeriğine göre kuponun bugün 09.45’e kadar geçerli olması gerekiyordu.

Bugün saat 09.08’de Columbia online mağazada yaklaşık 26.000 TL’lik alışveriş yapmak için bu kuponu kullanmak istedim. Kupon kodu sepetimde önce başarıyla uygulandı ve indirimli fiyatı ekranda gördüm. Kart bilgilerimi girerken de sistemde indirimli tutar görünmeye devam ediyordu. Ancak 3D Secure için bankadan doğrulama kodu geldiği anda sayfa kendini yeniledi, kupon bir anda devre dışı kaldı ve fiyat indirimsiz hale yükseldi. Süre henüz dolmamış olmasına rağmen, ödeme aşamasında kuponun geçersiz sayılması nedeniyle mağduriyet yaşadım.

Columbia’nın, SMS ile gönderdiği kampanya koşullarına uygun şekilde ya kupon kodumu yeniden aktif etmesini ya da aynı indirim tutarını sepetimdeki alışverişe manuel olarak uygulamasını talep ediyorum.