to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün İadesinde Cevapsız Kalan Müşteri Destek Talebi
30 Temmuz 2025 tarihinde Color n Drive firmasının internet sitesinden 714650-629408 sipariş kodu ile çizik giderici boya rötuş ürünü sipariş ettim. Ancak yanlış ürün kodunu seçtiğimi fark ettim. Ürünü henüz açmadım ve kullanmadım. Doğru ürünü almak için, yanlış gönderdiğim ürünü iade etmek ve doğru ürünü sipariş etmek istiyorum. Firmanın sitesinde “sorunsuz iade” ibaresi bulunmasına rağmen, defalarca e-posta göndermeme rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Telefonla ulaşabileceğim bir numara da bulamadım ve başka bir iletişim kanalından da destek alamadım. Şu ana kadar hiçbir şekilde yanıt verilmedi.
Yanlış ürünü iade ederek, doğru ürünün gönderilmesini ve ödediğim 1.499 TL’nin bu işlemde kullanılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Teslimat adresim İstanbul Bahçelievler, Yenibosna Merkez Mahallesi’dir. Yardımcı olunmasını rica ediyorum.
Firmadan mailime cevap gelmeyince bana gelen kargo paketi üstünde olan faturadaki numaraya ulaşarak firmada sorumlu kisiler ile iletişime geçtim hemen mailime dönüş yaptılar. Firma yetkilisi e*** bey çok nazik bir şekilde biriken yoğunluktan ötürü teker teker ilgilendiklerini ama sorunum ile hemen ilgilenip elimde olan urunu iade bile etmemi istemeyip istediğim doğru urunu belirttiği günde kargoya vermiş ve adresime 1 gün içinde ( İstanbul içi ) ulaşımı sağlanmıştır. Kendisi ve firmasının bu nazik davranışı için Teşekkürlerimi sunarım. Başarılar dilerim sonuçları deneyip kendilerine ileteceğim.
E***bey ve ekibine ve firmaya kaliteli ürünleri ve destekleri için teşekkürlerimi sunarım.
