Kolendi Bank’ta Hesap Kapatma İşlemi Kağıtla Zorlaştırılıyor

Colendi Bank’ta bulunan bireysel hesabımı kapatmak istiyorum ancak süreç gereksiz şekilde zorlaştırılıyor. Hesabı cep telefonum üzerinden, birkaç basit adımda çok kolay bir şekilde açabilmişken, kapatmak için benden a4 kağıda imza atıp e‑posta ile göndermem isteniyor.

Dijital bankacılık hizmeti veren bir kurumdan, hesap açılışında olduğu gibi hesap kapatmayı da telefon ve uygulama üzerinden, hızlı ve pratik bir şekilde yapabilmeyi bekliyorum. Fiziksel evrakla uğraştıran bu prosedürün kaldırılmasını ve hesabımın mobil uygulama üzerinden, güvenli bir kimlik doğrulamasıyla kolayca kapatılmasını talep ediyorum.