Colendibank Bilgilendirme Almadan Hesabım Kapatıldı

Colendi Bank’ta bulunan bireysel vadesiz hesabım, tarafıma önceden herhangi bir bildirim yapılmadan ve hiçbir somut gerekçe açıklanmadan kapatılmıştır. Yaklaşık 20 gündür hesabıma erişemiyorum ve bu durum bana ciddi mağduriyet yaşatmaktadır.

Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede yalnızca hesabımda yoğun para giriş ve çıkışı olduğu ifade edildi. Buna rağmen hangi işlemin riskli görüldüğü, hangi sözleşme maddesinin ihlal edildiği veya hesabımın neden kapatıldığı konusunda bana yazılı ya da sözlü hiçbir açıklama yapılmadı. Hesabımdaki tüm para giriş ve çıkışları bana ait ve yasal işlemlerden oluşmaktadır.

Herhangi bir ihlal tespit edilmeden ve somut gerekçe belirtilmeden hesabımın kapatılması, bir müşteri olarak kendimi güvensiz hissetmeme neden olmuştur. Colendi Bank’ın hesabımı hangi somut gerekçeyle kapattığını yazılı olarak tarafıma bildirmesini, alınan kararın yeniden değerlendirilmesini ve bundan sonra müşterilerin önceden bilgilendirilmeden bu şekilde mağdur edilmemesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanacağımı bilgilerinize sunarım.