ColendiBank Sanal Kartıma İade Gecikmesi Ve 22 Aramaya Yanıtsızlık

Colendibank sanal kartımı kullanarak 31.08.2026 tarihinde saat 19:40 civarında Migros’tan yaklaşık 2.948 TL’lik alışveriş yaptım. Aldığım ürünleri daha sonra Migros üzerinden iptal ettim ve iade talebinde bulundum. Migros, iadeyi gerçekleştirmesine rağmen colendibank 2 gündür bu tutarı hesabıma yansıtmayarak mağduriyetime neden oluyor.

Bu süreçte dün ve bugün olmak üzere toplam 22 kere colendibank müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde aciliyet kaydı oluşturulduğu, tarafıma geri dönüş yapılacağı söylendi ancak bir kez bile aranmadım. Ne para iadesi hesabıma geçti ne de durumla ilgili açıklayıcı bir bilgilendirme yapıldı.

Yola çıkacağım ve bu tutarla bilet alacağım için iadenin benim için ciddi derecede acil olduğunu özellikle belirtmek istiyorum. Migros tarafından iadesi alınan yaklaşık 2.948 TL tutarındaki harcamanın en geç bu gece içerisinde sanal kartıma eksiksiz şekilde yansıtılmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.