to read complaints and reviews, or file yours.Güvenlik Kriteri Nedeniyle Mobil Uygulama Erişiminin Kesilmesi
Uzun süredir Colendibank müşterisiyim ve tüm bankacılık işlemlerimi sadece mobil uygulama üzerinden gerçekleştiriyorum. Bankanın dijital banka olması nedeniyle web sitesi üzerinden işlem yapabileceğim bir internet şubesi bulunmuyor.
Düne kadar akıllı telefonum üzerinden mobil uygulamayı sorunsuz şekilde kullanabiliyordum. Ancak dün akşam itibarıyla, telefonumun bankanın güvenlik kriterlerini karşılamadığı gerekçesiyle uygulamaya erişimim engellendi. Herhangi bir uyarı, bilgilendirme ya da geçiş süresi tanınmadan erişim kesildiği için o andan beri hesabıma ulaşamıyor, para havalesi, EFT gibi işlemlerimi yapamıyor ve para çekemiyorum.
Tamamen dijital hizmet veren bir bankada, tek erişim kanalım olan mobil uygulamaya bu şekilde aniden kapatılmam nedeniyle mağdur olmuş durumdayım. Bu güvenlik kriterlerinin yeniden değerlendirilmesini, hesabıma tekrar erişimimin sağlanmasını veya en azından web üzerinden kullanabileceğim alternatif bir erişim kanalı sunulmasını ve mevcut mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba Ümit Bey, Colendi olarak Colendi Bank'tan ayrı ürün ve hizmetlere sahip olduğumuzu belirtmek isteriz. Colendi Bank'a dair talep ve şikayetleriniz için banka ile iletişime geçmenizi rica ederiz. İyi günler dileriz. Colendi Müşteri Hizmetleri
